{"id":5399,"date":"2013-09-26T11:30:08","date_gmt":"2013-09-26T14:30:08","guid":{"rendered":"http:\/\/tonka3d.com.br\/blog\/?p=5399"},"modified":"2013-10-08T17:55:00","modified_gmt":"2013-10-08T20:55:00","slug":"amadores-ficam-bravos-com-seus-clientes-profissionais-educam-os","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tonka3d.com.br\/blog\/amadores-ficam-bravos-com-seus-clientes-profissionais-educam-os\/","title":{"rendered":"Amadores ficam bravos com seus clientes. Profissionais educam-os."},"content":{"rendered":"

Como freelancers mais experientes sabem, \u00e0s vezes temos que ‘demitir’ nossos clientes, para seu benef\u00edcio e de nosso pr\u00f3prio. Mas isso n\u00e3o tem necessariamente que ser assim.<\/p>\n

\"freelance<\/a><\/p>\n

Existem certos momentos em que gostar\u00edamos de nos transformar na vers\u00e3o freelance do Roberto Justus para gritar “Voc\u00ea est\u00e1 demitido!” para todos aqueles com quem discord\u00e1ssemos. Mas a verdade \u00e9 que n\u00f3s merecemos os clientes que temos! Maus clientes n\u00e3o s\u00e3o o resultado de uma for\u00e7a c\u00f3smica trabalhando contra n\u00f3s, mas sim mais provavelmente o resultado de nossas pr\u00f3prias a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Clientes frustrados s\u00e3o o resultado de algum passo em falso que cometemos ao longo do caminho. Para fazer o nosso melhor trabalho e trabalhar com as melhores pessoas, precisamos ser diligentes no relacionamento com nossos clientes. Veja como:<\/p>\n

Tenha a coragem de dizer “n\u00e3o”<\/strong><\/p>\n

Se n\u00e3o parece ser um bom projeto para voc\u00ea, pule fora antes que o dinheiro seja envolvido. \u00c9 esse o tipo de projeto que voc\u00ea deseja ser mais reconhecido? Semelhante atrai semelhante, ent\u00e3o se voc\u00ea est\u00e1 enchendo seu portf\u00f3lio com trabalhos que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 realmente interessado, voc\u00ea est\u00e1 desperdi\u00e7ando energia \u00e0 toa. Aprenda tamb\u00e9m a dizer n\u00e3o para trabalhos que n\u00e3o te interessam.<\/p>\n

Comunique claramente os seus valores para o mundo<\/strong><\/p>\n

A maneira mais f\u00e1cil de fazer isso \u00e9 de alimentar regularmente no mesmo site que o seu portf\u00f3lio est\u00e1 inserido, mas sem desconsiderar outros sites onde voc\u00ea tamb\u00e9m pode postar seus trabalhos. Escreva honestamente sobre o trabalho que voc\u00ea faz. Isso mostra automaticamente a potenciais clientes se seus objetivos e valores correspondem aos deles, al\u00e9m de economizar tempo ao descobrir s\u00f3 mais tarde que voc\u00ea e seu cliente est\u00e3o fora de sincronia.<\/p>\n

Eduque seus clientes<\/strong><\/p>\n

As possibilidades de termos feito parte de mais projetos que envolvem o assunto de interesse normalmente s\u00e3o maiores do que os da pessoa que nos contratou. Assim, temos uma grande oportunidade de ensinar aos nossos clientes o que aprendemos com toda essa experi\u00eancia.<\/p>\n

Se algum cliente n\u00e3o concorda com algo que voc\u00ea sabe que \u00e9 certo, n\u00e3o perca o controle da situa\u00e7\u00e3o. Ao inv\u00e9s disso, tente lhe mostrar usando exemplos porque o que ele quer n\u00e3o funciona para seu projeto. Se ele conseguir mostrar claramente por que sua sugest\u00e3o ir\u00e1 funcionar, voc\u00ea pode aceitar e acabar assim aprendendo alguma coisa no processo. Mas se ele n\u00e3o conseguir, voc\u00ea ter\u00e1 ganhado mais confian\u00e7a e respeito ao seu trabalho, educando seu cliente e aumentando mais suas chances de participar de muitos outros projetos que vir\u00e3o a seguir com este e outros clientes. Considere isso como um “investimento” em um recurso que voc\u00ea precisa para o sucesso de sua carreira.<\/p>\n

Interrogue potenciais clientes<\/strong><\/p>\n

Quais s\u00e3o os seus gostos em design? Quais s\u00e3o suas reais necessidades? Para quais finalidades exatamente ir\u00e3o precisar de seu trabalho? Isso corresponde ao trabalho que voc\u00ea est\u00e1 interessado em fazer? Quanto mais detalhes puder levantar sobre o projeto requerido, melhores s\u00e3o suas chances de n\u00e3o errar em sua escolha e na elabora\u00e7\u00e3o de sua proposta.<\/p>\n

Seja claro sobre os objetivos do projeto<\/strong><\/p>\n

Dessa forma, se h\u00e1 diverg\u00eancias, n\u00e3o \u00e9 uma quest\u00e3o de o que seu cliente quer versus o que voc\u00ea quer, o que \u00e9 altamente subjetivo, mas \u00e9 mais uma quest\u00e3o de o que cumpre com os objetivos do projeto da melhor maneira. Coloque essas metas por escrito e acesse os termos do acordo, quando necess\u00e1rio.<\/p>\n

Conclus\u00e3o<\/strong><\/p>\n

\u00c9 dif\u00edcil dizer n\u00e3o para clientes (e para seu dinheiro), especialmente quando voc\u00ea est\u00e1 no in\u00edcio de sua carreira. Mas, como qualquer outro empreendimento criativo, foque na qualidade no come\u00e7o e o sucesso de sua carreira vir\u00e1 mais f\u00e1cil. Afinal, bons clientes levam-nos a bons trabalhos, o que nos leva a ser mais felizes e realizados (e menos reclama\u00e7\u00e3o com nossos colegas sobre como nossos clientes ficam tomando decis\u00f5es erradas). Mas chegar nesse ponto de felicidade e realiza\u00e7\u00e3o pode demorar muitos anos, por isso n\u00e3o desista de seus objetivos e desafios.<\/p>\n

N\u00f3s somos respons\u00e1veis por aquilo que produzimos no mundo, ent\u00e3o por que n\u00e3o fazer nosso trabalho o melhor poss\u00edvel?<\/p>\n

E voc\u00ea?<\/strong><\/p>\n

Como voc\u00ea faz para filtrar os melhores clientes?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Como freelancers mais experientes sabem, \u00e0s vezes temos que ‘demitir’ nossos clientes, para seu benef\u00edcio e de nosso pr\u00f3prio. Mas isso n\u00e3o tem necessariamente que ser assim. Existem certos momentos em que gostar\u00edamos de nos transformar na vers\u00e3o freelance do Roberto Justus para gritar “Voc\u00ea est\u00e1 demitido!” para todos aqueles com quem discord\u00e1ssemos. Mas a […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-5399","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-dicas-sobre-3d-arte-design-computacao-grafica"],"yoast_head":"\nAmadores ficam bravos com seus clientes. 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